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3 Suchergebnisse für:

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Die unterschätzte Automatisierung

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Automatisierung hat vermeintlich zwei stark unterschiedliche Bedeutungen: Wir bezeichnen damit einerseits das Übernehmen von menschlichen Aufgaben durch Maschinen (= Automaten) und anderseits unser eigenes Erlernen, Aufgaben unbewusst zu erledigen. Beide Formen von Automatisierung sind sich aber sehr ähnlich. In beiden Fällen lagern wir Aufgaben aus dem bewussten Denken aus, einerseits zu körperexternen Maschinen und anderseits […]

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Digitale Personalisierung – Zukunftschance oder Sackgasse (2)

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In Teil 1 dieser Kolumne wurde hervorgehoben, dass digitale Personalisierung bedingte Erwartungswerte optimiert, um massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen und Preise zu offerieren. Die Bedingung ergeben sich dabei aus den vorhandenen Daten und enthaltenen Informationen über die Kund*innen. Im Idealfall bringt dies Kund*innen und Anbieter*innen grosse Vorteile und verändert die Gesellschaft tiefgreifend, denn aus der Orientierung […]

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Digitale Personalisierung: Zukunftschance oder Sackgasse (1)

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In vielen Bereichen stellt die Personalisierung einen grossen Fortschritt dar, ökonomisch und gesellschaftlich. Sie hat komplexe Ursachen und ist unter anderem ein Ergebnis wissenschaftlichen Fortschritts (welcher schrittweise das Durchschnittsdenken überwand), sowie der Krise der Industriegesellschaft (welche zu moderneren, kundenbezogenen Marketing-Ansätzen führte), wachsender Wertorientierung (welche die Gesellschaft heute spaltet) und nicht zuletzt der digitalen Transformation (welche […]