Nebenbei statt aufmerksam – In Online-Meetings doppelt so abgelenkt wie in Präsenz

Mit zunehmender Tele-Arbeit finden Team-Meetings häufiger online statt. Eine Feldstudie der BFH Wirtschaft hat mit über 600 Arbeitnehmenden untersucht, wie sich das auswirkt: Bei Online-Teilnahme entfiel doppelt so viel Meeting-Zeit auf aufgabenfremde Tätigkeiten wie in Präsenz, und Engagement wie Motivation fielen tiefer aus. Die wirft Fragen zur Gestaltung von Meetings auf.

Tele-Arbeit bietet zahlreiche Vorteile. Zugleich bestehen Bedenken, wie sich diese Form der Arbeitsorganisation auf das Engagement der Mitarbeitenden und die Teamdynamik auswirkt (Gajendran et al., 2024). Diesbezüglich haben wir uns die Frage gestellt, was denn Team-Mitglieder während Team-Meetings auf ihren Computern und Handys so machen – und wie das Ausführen von Tätigkeiten, die nichts mit dem Meeting zu tun haben, mit individuellem Engagement, Motivation, Teamzugehörigkeitsgefühl und wahrgenommener Leistung zusammenhängt.

Zusammen mit Bachelor- und Master-Studierenden der BFH Wirtschaft (Alessandra Fernandes, Erkay Denizeri, Jeirasa Santharaj, Kaneko Shintaro, Maria Grossenbacher, Sarah Schmid, Valeria Haljimi) sind wir dieser Frage im Rahmen einer quasi-experimentellen Feldstudie nachgegangen. In der Studie wurde das Verhalten von über 600 Arbeitnehmenden während Team-Meetings erfasst, wobei unterschieden wurde, ob die Person in Präsenz oder online am Meeting teilgenommen hat.

Die Ergebnisse zeigen, dass Mitarbeitende bei der online-Teilnahme an Team-Meetings mehr als einen Viertel der Meeting-Zeit mit digitalen aufgabenfremden Tätigkeiten verbringen (26% der Zeit), während es bei Präsenz-Teilnahme nur 13% sind. Online-Teilnehmende verbringen im Vergleich mit Präsenz-Teilnehmenden also doppelt so viel Zeit mit E-Mail Schreiben, Nachrichten Lesen, Textnachrichten verfassen oder Onlineshoppen. Zudem zeigen die Ergebnisse, dass bei Präsenz-Teilnahme das Zugehörigkeitsgefühl, das Engagement im Team, die Motivation und die eigene Arbeitsleistung wesentlich höher eingeschätzt werden als bei online-Teilnahme.

Die Ergebnisse lassen zwei Lesarten zu. Einerseits könnten sie dafür sprechen, Team-Meetings vermehrt in Präsenz durchzuführen. In dieselbe Richtung weist eine Studie von Aksoy und Kolleg:innen (2026) in der eine Präsenzteilnahme an einem monatlichen Team-Tag zu einer verbesserten teaminternen Kommunikation und höherer Produktivität führt im Vergleich zu einer Kontrollgruppe, welche sich nur online austauscht.

Andererseits  verweisen die Befunde auf die Gestaltung der Meetings selbst: Team-Meetings könnten als nicht relevant und zu wenig interessant wahrgenommen werden und zu wenig interaktiv gestaltetsein. So wurden auch in Präsenz-Meetings aufgabenfremde Tätigkeiten – wenn auch in wesentlich geringerem Ausmass – ausgeführt. Das bedeutet auch, dass wir uns stärker über den Nutzen und die Gestaltung von Team-Meetings Gedanken machen müssen, damit Mitarbeitende mit Interesse, Engagement und voller Aufmerksamkeit am Meeting teilnehmen. Vielleicht benötigen wir alternative Formen des organisierten Austauschs zwischen Team-Mitgliedern, so wie dies von Aksoy und Kolleg:innen (2026) mit einem Team-Tag in Präsenz vorgeschlagen wird. Sicher ist aber, dass wir das typische Online-Meeting gründlich überdenken sollten.

PS: Aufgabenfremde Tätigkeiten wirken sich übrigens auch im Unterricht negativ auf Lernen und die Note aus – so konnten wir in früheren Studien zeigen, dass bei der Online-Teilnahme an Lehrveranstaltungen Studierende wesentlich mehr Zeit mit unterrichtsfremden Aktivitäten verbringen als Studierende, welche dem Unterricht im Klassenzimmer folgen. Und dies hat sich negativ auf ihr Lernen und ihre Noten ausgewirkt (siehe hierzu Ochs et al., 2024; Ochs & Sonderegger, 2021).

Referenzen

Aksoy, C. G., Bloom, N., Davis, S. J., Marino, V., & Ozguzel, C. (2026). The Value of One Office Day a Month (Working Paper Nr. 35331). National Bureau of Economic Research. https://doi.org/10.3386/w35331

Gajendran, R. S., Ponnapalli, A. R., Wang, C., & Javalagi, A. A. (2024). A dual pathway model of remote work intensity: A meta-analysis of its simultaneous positive and negative effects. Personnel Psychology, 77(4), 1351–1386. https://doi.org/10.1111/peps.12641

Ochs, C., Gahrmann, C., & Sonderegger, A. (2024). Learning in hybrid classes: The role of off-task activities. Scientific Reports, 14(1), 1629. https://doi.org/10.1038/s41598-023-50962-z

Ochs, C., & Sonderegger, A. (2021). What Students Do While You Are Teaching – Computer and Smartphone Use in Class and Its Implication on Learning. In C. Ardito, R. Lanzilotti, A. Malizia, H. Petrie, A. Piccinno, G. Desolda, & K. Inkpen (Hrsg.), Human-Computer Interaction – INTERACT 2021 (S. 501–520). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-85616-8_29