Moins d’attention, deux fois plus de distractions : en ligne, les réunions déconcentrent davantage qu’en présentiel

Avec la généralisation du télétravail, les réunions d’équipe se déroulent de plus en plus en ligne. Une étude de terrain menée par la BFH Économie auprès de plus de 600 employé·e·s a analysé les effets de cette évolution. Les résultats montrent que, lors des réunions en ligne, la part du temps consacrée à des activités sans lien direct avec la tâche est environ deux fois plus élevée qu’en présentiel. Parallèlement, l’implication et la motivation des participant·e·s y apparaissent plus faibles. Ces constats soulèvent des questions importantes concernant la conception et l’efficacité des réunions.

Si le télétravail présente de nombreux avantages, il suscite également des interrogations quant à ses effets sur l’implication des collaborateur·trice·s et sur la dynamique des équipes (Gajendran et al., 2024).

Dans ce contexte, nous nous sommes interrogés sur les activités que les membres d’équipe réalisent sur leurs ordinateurs ou leurs téléphones portables pendant les réunions, ainsi que sur la manière dont les activités sans lien avec la réunion sont associées à l’implication individuelle, à la motivation, au sentiment d’appartenance à l’équipe et à la performance perçue.

En collaboration avec des étudiant·e·s de bachelor et de master de la BFH Économie (Alessandra Fernandes, Erkay Denizeri, Jeirasa Santharaj, Kaneko Shintaro, Maria Grossenbacher, Sarah Schmid, Valeria Haljimi), nous avons examiné cette question dans le cadre d’une étude de terrain quasi expérimentale. L’étude a porté sur le comportement de plus de 600 employé·e·s lors de réunions d’équipe, en distinguant la participation en présentiel et en ligne. Les participant·e·s ont indiqué la part de temps consacrée à des activités sans lien avec la réunion ainsi que la nature de ces activités. En complément, leur engagement individuel, leur motivation, leur sentiment d’appartenance à l’équipe et leur performance perçue ont été mesurés.

Les résultats montrent que, lors des réunions en ligne, les collaborateur·trice·s consacrent plus d’un quart du temps de réunion à des activités numériques sans lien avec la tâche (26 %), contre 13 % en présentiel. Ainsi, les participant·e·s en ligne passent en moyenne deux fois plus de temps que leurs homologues en présentiel à envoyer des courriels, consulter des messages, rédiger des SMS ou effectuer des achats en ligne. Par ailleurs, la participation en présentiel est associée à des niveaux significativement plus élevés de sentiment d’appartenance, d’engagement dans l’équipe, de motivation ainsi que de performance perçue, comparativement à la participation en ligne.

Les résultats permettent deux interprétations. D’une part, ils pourraient plaider en faveur d’un recours accru aux réunions en présentiel. Dans la même direction, une étude d’Aksoy et collègues (2026) montre que la participation en présentiel à une journée d’équipe mensuelle améliore la communication interne ainsi que la productivité, comparé avec un groupe de contrôle qui se réunit qu’en ligne.

D’un autre côté, les résultats invitent à s’interroger sur le format même des réunions : ces dernières peuvent être perçues comme peu pertinentes, peu stimulantes ou insuffisamment interactives. Même en présentiel, des activités sans lien avec la tâche sont observées, bien que dans une moindre mesure. Cela souligne la nécessité de repenser l’utilité et le format des réunions d’équipe, afin de favoriser une implication réelle, une attention soutenue et une participation active des collaborateur·trice·s. Il peut également être pertinent d’envisager des formes alternatives d’échange organisé au sein des équipes, comme le proposent Aksoy et collègues (2026) avec un « team day » en présentiel. Cela suggère donc de repenser en profondeur le format des réunions en ligne.

PS : Les activités sans lien avec la tâche ont également un effet négatif sur l’apprentissage et les performances académiques. Dans des études antérieures, nous avons montré que, lors de la participation en ligne à des enseignements, les étudiant·e·s consacrent significativement plus de temps à des activités hors sujet que celles et ceux suivant les cours en présentiel. Cette distraction accrue se traduit par une détérioration de l’apprentissage ainsi que des résultats académiques (voir Ochs et al., 2024 ; Ochs & Sonderegger, 2021).

Références

Day a Month (Working Paper Nr. 35331). National Bureau of Economic Research. https://doi.org/10.3386/w35331

Gajendran, R. S., Ponnapalli, A. R., Wang, C., & Javalagi, A. A. (2024). A dual pathway model of remote work intensity: A meta-analysis of its simultaneous positive and negative effects. Personnel Psychology, 77(4), 1351–1386. https://doi.org/10.1111/peps.12641

Ochs, C., Gahrmann, C., & Sonderegger, A. (2024). Learning in hybrid classes: The role of off-task activities. Scientific Reports, 14(1), 1629. https://doi.org/10.1038/s41598-023-50962-z

Ochs, C., & Sonderegger, A. (2021). What Students Do While You Are Teaching – Computer and Smartphone Use in Class and Its Implication on Learning. In C. Ardito, R. Lanzilotti, A. Malizia, H. Petrie, A. Piccinno, G. Desolda, & K. Inkpen (Hrsg.), Human-Computer Interaction – INTERACT 2021 (S. 501–520). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-85616-8_29