«Wir suchen in jeder Interaktion eine Beziehung – auch mit KI»

KI ist bereits in zahlreichen Bereichen präsent, auch wenn dies nicht immer offensichtlich ist. Insbesondere in sensiblen Kontexten wie der medizinischen Versorgung ist das Bewusstsein dafür von Bedeutung. Elisa Konya Baumbach, Dozentin für Marketing und Konsumentenpsychologie, widmet sich dieser Thematik intensiv.

Die Verbreitung von Sprachassistenten wie Alexa und Siri ist weitreichend und wird in vielen Haushalten als selbstverständlich angesehen. Diese Form der KI wird aufgrund ihrer Nachvollziehbarkeit gut akzeptiert. Doch wie verhält es sich in Bereichen, in denen Transparenz oft fehlt? Elisa Konya-Baumbach, unsere Forscherin, untersucht und lehrt über die Psychologie hinter KI und die Akzeptanz digitaler Innovationen.

In einem ihrer interdisziplinären Projekte analysiert sie beispielsweise den Einsatz von KI in der medizinischen Diagnostik. Dabei ist interessant festzustellen, dass Patient*innen trotz der besseren Datenverfügbarkeit und Genauigkeit der KI-Diagnosen immer noch eine menschliche Diagnose bevorzugen. Die Gründe hierfür und mögliche Ansätze zur Veränderung werden in der neuesten Episode erläutert.»

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Elisa Konya-Baumbach ist Dozentin am Institut Marketing & Global Management. Sie forscht zu Künstlicher Intelligenz, der Psychologie von KI, Konsumentenpsychologie und digitaler Innovation. Dies sind einige ihrer aktuellen Forschungsprojekte:

1. Akzeptanz von KI-basierter Systemen bei der klinischen Entscheidungsunterstützung
2. Wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz die Preiswahrnehmung beeinflusst
3. Paper zur Vermenschlichung von Chatbots in Service Kontexten

Dieser Podcast wird produziert mit freundlicher Unterstützung von: Audioflair Bern und Podcastschmiede Winterthur.