Changement de cap plutôt que départ – Plateforme numérique de mise en relation ouvre de nouvelles voies pour le maintien dans les soins

Le projet « Changement de cap plutôt que départ » favorise le maintien des professionnels dans la profession infirmière. Les soignant-e-s qui envisagent de démissionner ou l’ont déjà fait sont mis en relation via une plateforme numérique avec des employeurs appropriés. Le projet est initié et soutenu par le SBK Berne.

Contexte

La pénurie mondiale de personnel infirmier représente un défi majeur pour le système de santé. Pour répondre à la demande croissante en professionnels de soins et garantir durablement la qualité des soins, il est essentiel de maintenir les soignant-e-s dans la profession. De nombreux professionnels de soins qui démissionnent quittent non seulement leur poste actuel, mais aussi la profession dans son ensemble. Le système de santé perd ainsi du personnel qualifié indispensable, aggravant encore la pénurie. À ce jour, il manque des approches transversales aux organisations permettant de soutenir de manière ciblée les soignant-e-s ayant l’intention de quitter leur emploi et de les mettre en relation avec de nouveaux employeurs. Cela entraîne des départs prématurés, mettant en péril le maintien à long terme des professionnels de soins dans le système de santé.

C’est là qu’intervient le projet « Changement de cap plutôt que départ ». Il vise à soutenir les soignant-e-s pour rester dans la profession et à leur offrir de nouvelles perspectives au sein du domaine. L’objectif central est le développement d’une plateforme numérique de mise en relation qui connecte les soignant-e-s avec des employeurs et des postes adaptés. Grâce à une évaluation standardisée, les exigences, valeurs et préférences individuelles des soignant-e-s sont recueillies afin de proposer des postes adaptés. L’objectif est de réduire les départs professionnels et de renforcer l’engagement envers la profession infirmière. Le projet est initié et financé par l’Association suisse des infirmières et infirmiers, section de Berne (SBK Berne). La Haute école spécialisée bernoise (BFH) mène le projet de recherche pour le compte du SBK Berne, en collaboration avec les départements Santé ainsi que Technologie et Informatique [1].

Méthodologie – De l’analyse à la plateforme numérique de mise en relation

Le projet « Changement de cap plutôt que départ » adopte une approche basée sur les données et la pratique, combinant connaissances scientifiques et innovation technique. L’objectif est de développer une plateforme numérique permettant de mettre en relation de manière ciblée les soignant-e-s envisageant une démission ou ayant déjà démissionné avec des employeurs adaptés, offrant ainsi de nouvelles perspectives professionnelles. La mise en œuvre se déroule en quatre phases.

1. Analyse des données existantes et des résultats de recherche

Au départ, les données de recherche nationales et internationales sont évaluées, notamment à partir des ensembles de données STRAIN et STRAIN-2.0 comprenant plus de 25 000 données de professionnels de santé [2][3]. Ces données fournissent des indications précieuses sur les facteurs de stress et les caractéristiques des soignant-e-s ayant une forte intention de quitter la profession. Des résultats issus d’études telles que SCOHPICA [4] ainsi que de recherches internationales [5][6]. sont également intégrés. Les analyses montrent que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, par exemple via l’organisation des plannings et la charge de travail, est étroitement lié à l’intention de départ [7][8]. La culture d’équipe, le soutien au quotidien, un management valorisant ainsi que les possibilités de développement et de formation professionnelle jouent également un rôle crucial [7].

2. Qualitative survey and requirements analysis

La deuxième phase du projet adopte une approche participative. Les organisations de santé et les soignant-e-s définissent ensemble les exigences de la plateforme. L’objectif est de créer une solution répondant autant aux besoins des soignant-e-s qu’aux attentes des employeurs.

Dans des groupes de discussion modérés avec des soignant-e-s ayant démissionné ou envisageant un changement de carrière, les attentes, défis et souhaits sont recueillis. L’accent est mis sur ce qui motive les soignant-e-s à rester durablement dans la profession, les facteurs décisifs en cas de changement et les conditions favorisant le maintien dans le métier. Ces retours constituent la base du développement technique. Parallèlement, les soignant-e-s ont accès via la plateforme à des postes adaptés ainsi qu’à des offres d’essai, contribuant à leur amélioration lors de tests pratiques. Une première version test est prévue pour l’été 2026. Les soignant-e-s de toute la Suisse alémanique et de différents secteurs (hôpitaux, psychiatrie, soins de longue durée, soins à domicile) sont invités à participer.

Les organisations de santé du canton de Berne peuvent également s’impliquer. Elles peuvent publier gratuitement leurs postes vacants et informer les employé-e-s envisageant une démission. Des acteurs clés des ressources humaines et de la direction participent à des entretiens en ligne pour partager leur expérience et discuter des facteurs de succès, obstacles et bénéfices de la plateforme pour le recrutement et la fidélisation. La plateforme se construit ainsi de la pratique pour la pratique. Des informations supplémentaires sont disponibles sur la page projet BFH «  ».

3. Qualitative survey and requirements analysis

Sur la base des résultats analytiques, une plateforme numérique est développée pour connecter les soignant-e-s et les organisations de santé. À l’aide d’évaluations standardisées, les préférences et compétences des soignant-e-s ainsi que les exigences des organisations sont recueillies, permettant de générer des offres de postes et des profils d’organisation personnalisés. Le développement de l’évaluation présente des défis méthodologiques. De nombreux facteurs influencent l’intention de départ, mais tous ne sont pas quantifiables. Les facteurs « souples » tels que la culture organisationnelle ou les valeurs partagées sont centraux mais difficiles à mesurer objectivement. Cela illustre la complexité du développement d’un outil prenant en compte à la fois les compétences professionnelles et l’adéquation culturelle et relationnelle. Le processus de mise en relation repose sur une technologie explicable, garantissant une grande transparence et traçabilité.

4. Qualitative survey and requirements analysis

Dans la dernière phase, une version pilote de la plateforme est développée, testée de manière itérative et évaluée scientifiquement sur une année. Les données sont recueillies avant l’utilisation, avant la prise de poste et six mois après l’intégration. L’objectif central est de réduire l’intention de départ, d’augmenter la satisfaction au travail et de favoriser le maintien à long terme dans la profession. En cas de succès, le projet pourrait être étendu à d’autres cantons et langues nationales.

Conclusion

Le projet « Changement de cap plutôt que départ » allie recherche, innovation numérique et savoir-faire pratique pour renforcer durablement la profession infirmière. La plateforme favorise la satisfaction professionnelle, crée de nouvelles perspectives de développement et soutient les soignant-e-s dans leur maintien dans la profession. Elle contribue ainsi à la pérennité des soins et à la stabilisation du système de santé.

Références

[1] Umstieg statt Ausstieg – Förderung des Berufsverbleibs bei Pflegenden. (o. J.). Abgerufen 10. Oktober 2025, von https://www.bfh.ch/de/forschung/referenzprojekte/umstieg-statt-ausstieg-pflege/

[2] STRAIN – Work-related stress among health professionals in Switzerland. (o. J.). Abgerufen 10. Oktober 2025, von https://www.bfh.ch/de/forschung/referenzprojekte/strain/

[3] STRAIN 2.0 – Work-related stress among health professionals in Switzerland. (o. J.). Abgerufen 10. Oktober 2025, von https://www.bfh.ch/de/forschung/referenzprojekte/strain-20/

[4] Jolidon, V., Jubin, J., Zuercher, E., Roth, L., Carron, T., Oulevey Bachmann, A., Gilles, I., & Peytremann-Bridevaux, I. (2024). Health Workforce Challenges: Key Findings From the Swiss Cohort of Healthcare Professionals and Informal Caregivers (SCOHPICA). International Journal of Public Health, 69, 1607419. https://doi.org/10.3389/ijph.2024.1607419

[5] Chen, Y., Zhou, X., Bai, X., Liu, B., Chen, F., Chang, L., & Liu, H. (2024). A systematic review and meta-analysis of the effectiveness of social support on turnover intention in clinical nurses. Frontiers in Public Health, 12. https://doi.org/10.3389/fpubh.2024.1393024

[6] Vries, N. de, Maniscalco, L., Matranga, D., Bouman, J., & Winter, J. P. de. (2024). Determinants of intention to leave among nurses and physicians in a hospital setting during the COVID-19 pandemic: A systematic review and meta-analysis. PLOS ONE, 19(3), e0300377. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0300377

[7] Peter, K. A., Voirol, C., Kunz, S., Gurtner, A., Renggli, F., Juvet, T., & Golz, C. (2024). Factors associated with health professionals’ stress reactions, job satisfaction, intention to leave and health-related outcomes in acute care, rehabilitation and psychiatric hospitals, nursing homes and home care organisations. BMC Health Services Research, 24(1), 269. https://doi.org/10.1186/s12913-024-10718-5

[8] Gerlach, M., Renggli, F. J., Bieri, J. S., Sariyar, M., & Golz, C. (2025). Exploring nurse perspectives on AI-based shift scheduling for fairness, transparency, and work-life balance. BMC Nursing, 24(1), 1161. https://doi.org/10.1186/s12912-025-03808-0