« Grâce à l’extraction minière, nous contribuons à réduire les émissions de CO2

Fondée par trois étudiants, Celonis est passée du statut de start-up à celui d’une des entreprises de logiciels à la croissance la plus rapide en Europe. Ils développent des logiciels d’exploration de processus qui peuvent être utilisés à grande échelle, y compris dans l’économie durable. Notre auteur s’est entretenu avec Angela Gerber, responsable de l’équipe Academic Alliance interne à l’entreprise.

Celonis est spécialisée dans la technologie de Process Mining. Quel est votre rôle dans la numérisation progressive de notre société et du monde des affaires ?

Angela Gebert de Celonis.

Angela Gebert : Celonis est le leader du marché de la technologie de Process Mining. Dans ce contexte, Celonis fonctionne comme une machine à rayons X pour les entreprises. Notre logiciel utilise les données générées dans les systèmes informatiques pour reconstruire et améliorer les processus d’entreprise. Il peut s’agir de n’importe quel processus, de la logistique au marketing en passant par la chaîne d’approvisionnement. Aujourd’hui, la plupart des interactions commerciales laissent des empreintes numériques, de l’achat de produits alimentaires au paiement de factures en passant par l’enregistrement d’un vol à l’aéroport. Ces empreintes numériques sont des données que nous pouvons utiliser pour des analyses de processus modernes. Celonis est l’un des meilleurs exemples de la manière dont les nouvelles technologies se développent et s’établissent à partir d’un monde de plus en plus numérisé. Dans ce contexte, l’accélération progressive de la numérisation dans toutes les entreprises et tous les secteurs d’activité contribue à la poursuite de la mise en place du Process Mining et à la mise en évidence des avantages de la technologie.

De nombreuses entreprises s’intéressent aujourd’hui à la gestion des processus et à l’optimisation/automatisation des processus, mais Celonis se concentre sur le Process Mining. Quelle est la différence et comment les entreprises peuvent-elles tirer profit du Process Mining ?

Le Process Mining est de loin la technologie la plus avancée dans le domaine de la gestion des processus d’entreprise. De nombreuses techniques utilisées dans la gestion des processus commerciaux sont encore, d’une certaine manière, moyenâgeuses – du shadowing aux entretiens et aux visites mystères. Le Process Mining offre ici une approche pilotée par les données pour la gestion des processus commerciaux et comble le fossé entre l’analyse des processus basée sur des modèles et la science des données. Il s’agit d’une approche pilotée par les données pour la gestion des processus commerciaux.

De nombreux chercheurs dans le domaine de la gestion des processus commerciaux s’intéressent désormais au Process Mining. Je me souviens même de discussions très animées lors de différentes conférences sur la gestion des processus d’entreprise sur la question de savoir si le Process Mining remplacera un jour la gestion des processus d’entreprise traditionnelle – plus personne ne le remet en question aujourd’hui. Le Process Mining va de pair avec d’autres outils et technologies de l’ère numérique, comme par exemple l’automatisation des processus. Le Process Mining crée les bases de données nécessaires à cet effet.

Pouvez-vous nous donner des exemples concrets dans lesquels le Process Mining a été utilisé et quels avantages il a permis d’obtenir ?

Le Process Mining est une technologie polyvalente qui peut être utilisée dans de nombreux processus différents. L’un de mes exemples préférés est que le Process Mining peut même aider les avions à décoller et à atterrir à l’heure. La Lufthansa, par exemple, utilise le Process Mining pour tous ses processus au sol, y compris l’embarquement et l’enregistrement. Elle tente ainsi de minimiser le temps que l’avion passe au sol. Il existe encore beaucoup d’autres exemples formidables, comme la gestion des plaintes chez Uber, l’approvisionnement chez Telekom ou la gestion des commandes chez Pfizer.

Avec le changement climatique et le besoin croissant d’une économie plus durable et circulaire, nous sommes aujourd’hui confrontés à quelques grands défis mondiaux. Comment Celonis aborde-t-il ces questions et comment d’autres entreprises peuvent-elles utiliser les technologies de Celonis pour devenir plus durables ? Avez-vous des exemples ?

Comme je l’ai dit, le Process Mining est très polyvalent et les cas d’application sont nombreux. Comme on peut facilement l’imaginer, les processus peuvent être un moteur principal des émissions de CO2, par exemple si l’on pense aux processus de logistique ou de gestion des commandes. En examinant des KPI tels que les taux de regroupement des commandes ou les taux de retour, Celonis peut vous aider à analyser et à réduire votre empreinte carbone par processus. Il est très intéressant de voir comment les données sur les émissions de CO2 peuvent être combinées avec des données internes à l’entreprise pour étudier des objectifs importants comme la durabilité d’un processus.

Depuis décembre 2022, Celonis est un partenaire de notre institut de gestion des technologies numériques. Quels sont, selon vous, les avantages d’une collaboration entre l’industrie et les universités et quelles sont vos attentes ?

Les partenaires académiques sont une partie importante de notre écosystème. Le Process Mining vient à l’origine du contexte académique et nous voulons entretenir des liens étroits avec les penseurs* et les innovateurs dans ce domaine. Notre objectif est de réunir des penseurs* et des leaders du secteur pour la formation et la recherche appliquées en Process Mining. Dans ce contexte, la formation commune est un élément essentiel du partenariat avec la HESB. Le marché du travail dans le domaine du Process Mining a un besoin croissant de talents formés. C’est pourquoi la formation en classe, telle que nous la réalisons en complétant ponctuellement les modules à la HESB, est un élément important de la formation de la main-d’œuvre de demain. Dans le cadre de nos coopérations avec les hautes écoles et l’industrie, nous jouons en outre toujours le rôle d’intermédiaire entre les étudiant-e-s* et les futurs employeurs comme Pfizer, Nokia ou IBM. Mais nous envisageons également des projets de recherche communs et des ateliers pour les collaborateurs de l’IDTM – nous aurons certainement bientôt plus d’informations à ce sujet.

Nous essayons toujours de rester à la pointe des tendances qui influencent l’avenir de notre voyage numérique en tant que société et pour nous en tant qu’individus. Selon vous, quels sont les éléments auxquels nous devrions prêter attention ? Comment pouvons-nous – en tant qu’établissement d’enseignement et de recherche – contribuer au progrès numérique ?

Il y a parfois un grand écart entre ce qui est enseigné en classe et les compétences requises sur le marché du travail. Notre programme Academic Alliance permet de combler ce fossé et de relier les esprits, les institutions et les marchés. Je pense qu’il est important que l’industrie et les universités collaborent davantage afin de faire entrer les tendances actuelles dans les salles de classe. Dans les domaines de la technologie et de l’économie en particulier, il est important d’orienter l’enseignement vers l’application et de former les étudiants à combiner pensée critique et compétences pratiques. Finalement, ces compétences sont très demandées sur le marché du travail – je considère que la HESB est sur la bonne voie à cet égard.

La personne

Angela Gebert dirige l’équipe de l’Alliance Académique Celonis pour la région EMEA & APAC. Elle forme les Process Miners de demain et les met en contact avec de futurs employeurs*.

À propos de Celonis

Celonis est une entreprise allemande de logiciels basée à Munich. Les trois fondateurs se sont rencontrés en 2011 dans le cadre d’un projet d’étudiants à la radio bavaroise (BR). Aujourd’hui, l’ancienne start-up est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide d’Europe et actuellement la seule Decacorn en Allemagne. Le Process Mining a beaucoup évolué depuis lors. Le logiciel de Celonis est passé d’un simple outil d’analyse à une colonne vertébrale opérationnelle pour de nombreuses entreprises, avec un accent sur l’amélioration des processus, y compris la prédiction et l’automatisation.

Depuis peu, Celonis est partenaire de l’Institut Digital Technologie Management de la HESB Economie.