Comment réussir l’inclusion à l’aide des compétences numériques ?

Les organisations sociales sont directement concernées par le changement numérique . Il ne s’agit pas seulement de savoir si des parties du travail actuel pourraient être automatisées ou remplacées, en tout ou en partie, par les technologies numériques. Le modèle commercial de l’organisation d’économie sociale en tant que tel est également remis en question. Il s’agit par exemple de savoir si les relations de travail et les prestations pourront à l’avenir être acceptées et perçues via des plateformes ouvertes, ou quelles seront les conséquences pour le modèle d’entreprise d’une autonomie accrue des personnes handicapées grâce aux technologies numériques. Un projet commun de la fondation Brändi et de la Haute école spécialisée bernoise se penche sur ces défis dans le cadre de la thématique « Humane Digitale Transformation« .

Photo 1 : Jeune en formation à la fondation Brändi. Source : Fondation Brändi

La numérisation elle-même ne s’arrête ni aux portes d’entrée des groupes d’habitation accueillant des personnes handicapées, ni aux sites de production et de formation. Pour les personnes handicapées, le smartphone ou la tablette font déjà partie du quotidien. Cette confrontation avec un environnement de plus en plus numérisé permet une plus grande autonomie au quotidien et offre des chances insoupçonnées d’inclusion.

Photo 2 : Collaborateurs du département Construction. Source : Fondation Brändi

La numérisation, partie intégrante de la stratégie d’entreprise

Dans sa stratégie d’entreprise, la fondation Brändi s’est explicitement engagée, en plus de son travail avec les personnes handicapées, à aborder la thématique de la numérisation. La fondation Brändi est convaincue qu’une existence réussie en tant qu’institution d’économie sociale dépend de manière décisive de la capacité à intégrer et à utiliser judicieusement les moyens de la numérisation dans ses propres chaînes de création de valeur.

Photo 3 : un collaborateur dans l’atelier de menuiserie. Source : Fondation Brändi

Une grande partie des quelque 700 professionnels de la fondation Brändi qui accompagnent les personnes handicapées ont une formation en pédagogie sociale et en ergonomie. A l’avenir, ils devront non seulement renforcer et développer systématiquement leurs propres compétences numériques, mais aussi être en mesure d’accompagner avec succès les personnes handicapées dans leur parcours d’apprentissage des compétences numériques.

La position de départ des différents collaborateurs dans leurs compétences numériques est toutefois hétérogène et très différente en raison de leurs profils professionnels.

Avant d’introduire des outils, des technologies, des médias, des processus automatisés ou numérisés et de lancer des projets de numérisation, la question centrale pour la fondation Brändi est de savoir comment accompagner individuellement les collaborateurs vers une homogénéisation du niveau comme point de départ pour la numérisation ultérieure.

Il faut pouvoir répondre à deux questions fondamentales.

• quelles compétences numériques sont nécessaires ou pertinentes dans l’environnement de la fondation Brändi ?
• où se situent aujourd’hui les collaborateurs par rapport à ces compétences numériques nécessaires et pertinentes ?

Afin de répondre à ces deux questions et de pouvoir définir des mesures de formation individuelles sur cette base, la fondation Brändi a lancé le projet « Digital Skills @ Brändi » en collaboration avec la Haute école spécialisée bernoise.

DigComp – Accès aux compétences numériques et le projet avec la HESB

Il convient tout d’abord de définir ce que l’on entend par compétences numériques à la Fondation Brändi. Le cadre européen des compétences numériques « DigComp » constitue un cadre approprié pour recenser, développer et améliorer les compétences numériques des personnes. Cinq domaines de compétences numériques sont définis dans le cadre de DigComp (voir figure 1)

Figure 1 : Cinq domaines de compétences numériques définis dans DigComp.

Pour ces cinq champs, 21 compétences individuelles sont à leur tour définies (voir figure 2)

Fig. 2 : 21 compétences, source : Joint Research

1. Quelles sont les compétences individuelles pertinentes ?

Une formation générale de tous les collaborateurs dans les 21 compétences individuelles n’est cependant pas judicieuse ou motivante et, d’un point de vue entrepreneurial, pas réalisable pour la fondation Brändi. Dans un premier temps, les compétences pertinentes et nécessaires sont donc identifiées.

2. Compétences numériques pertinentes chez les collaborateurs

Une fois ces compétences pertinentes sélectionnées, il est possible de procéder à un relevé des aptitudes et capacités existantes basées sur ces compétences. Pour ce faire, une auto-évaluation numérique est réalisée. Le défi consiste non seulement à décrire concrètement les compétences numériques nécessaires dans le self-assessment prévu au moyen de quelques questions, mais aussi à recenser précisément le savoir-faire existant.

3. Intégrer les résultats de l’évaluation dans le concept de formation continue

A partir des réponses au self-assessment des collaborateurs, des groupes de clusters sont formés pour décrire les aptitudes et capacités existantes. Dans ce projet de recherche appliquée, il s’agit de déterminer de manière exploratoire dans quelle mesure ces groupes sont structurés en fonction de la hiérarchie, de la fonction ou de la formation.

Dans un deuxième temps, il est prévu de mettre en œuvre le self-assessment avec les personnes handicapées afin de développer pour elles aussi des mesures adaptées à leur parcours d’apprentissage.

En savoir plus sur « Digital Skills @ Brändi » et la fondation

Des chercheurs de l’Institut Digital Technology Management (IDTM) et des départements Travail social et Technique et informatique de la Haute école spécialisée bernoise participent à la mise en œuvre du projet.

Alexander Schmidt est responsable de la direction du projet du côté de la Haute école spécialisée bernoise. Andreas Liedtke est, outre son activité à l’IDTM du département W, également responsable de la numérisation et des TIC à la fondation Brändi.

La fondation Brändi est une fondation de droit privé et une organisation professionnelle à but non lucratif, située dans le canton de Lucerne. Depuis 1968, son travail est axé sur la promotion de l’intégration professionnelle, sociale et culturelle des personnes souffrant principalement d’un handicap mental ou psychique. Pour ce faire, la fondation Brändi gère au total 15 entreprises propres, actives dans 14 branches dans les domaines de la production et des services, et travaille en étroite collaboration avec l’industrie, le commerce et le canton de Lucerne. Avec plus de 2000 employés au total, elle est l’un des plus grands employeurs de Suisse centrale.

Les offres pour les personnes handicapées de la fondation Brändi comprennent des emplois protégés dans la production et les services, une école professionnelle propre avec 240 places ainsi que des offres de logement avec plus de 300 places au total.