In Teil 1 dieser Kolumne wurde hervorgehoben, dass digitale Personalisierung bedingte Erwartungswerte optimiert, um massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen und Preise zu offerieren. Die Bedingung ergeben sich dabei aus den vorhandenen Daten und enthaltenen Informationen über die Kund*innen. Im Idealfall bringt dies Kund*innen und Anbieter*innen grosse Vorteile und verändert die Gesellschaft tiefgreifend, denn aus der Orientierung […]